Privacybescherming

Dit beleid legt uit hoe Peanut Company s.r.o. persoonsgegevens van klanten van de FitMar-webshop verwerkt, met name bij websitebezoek, bestelling, levering, klantenservice, reviews en marketingcommunicatie.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Peanut Company s.r.o.
Registratienummer: 19111975, btw-nummer: CZ19111975
Zetel: Bratří Čapků 1747/13, 568 02 Svitavy, Tsjechië
Operationeel en contactadres: Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Tsjechië
E-mail: info@fitmar.eu

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken identificatie- en contactgegevens, gegevens over bestellingen, betalingen, levering, klachten, retouren, communicatie met klantenservice, klantaccounts, reviews, marketingtoestemmingen en technische gegevens over websitegebruik, waaronder cookies en online identificatoren.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij gebruiken gegevens voor het verwerken van bestellingen en de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen, bescherming van onze rechten, fraudepreventie, verbetering van diensten en klantcommunicatie. Marketing, analyse en personalisatie gebruiken wij alleen wanneer wij daarvoor geldige toestemming of een andere rechtsgrond onder de GDPR hebben.

4. Ontvangers en verwerkers

Gegevens kunnen worden gedeeld met betrouwbare partners, met name Shopify als webshopplatform, betalingsproviders, vervoerders, boekhoudkundige en fiscale adviseurs, Klaviyo, CookieYes, Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Judge.me en technische apps voor kortingen, productbundels of affiliateprogramma's.

5. Doorgifte buiten EU/EER

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de EU/EER verwerken. In dat geval gebruiken wij passende mechanismen, zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of andere waarborgen volgens de GDPR.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren gegevens alleen zolang dat nodig is. Bestellingen en boekhoudkundige documenten bewaren wij gedurende wettelijke termijnen, gegevens over klachten en juridische claims zolang nodig voor behandeling en bescherming, marketingtoestemmingen tot intrekking en cookies volgens de instellingen in CookieYes.

7. Uw rechten

U hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van toestemming. U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in Nederland of België, of bij een andere bevoegde toezichthouder.

8. Marketing, reviews en profilering

Nieuwsbrieven en gepersonaliseerde aanbiedingen sturen wij alleen volgens de toepasselijke regels. U kunt zich op elk moment afmelden via de link onderaan de e-mail. Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die juridische of vergelijkbaar belangrijke gevolgen voor u hebben.

9. Cookies

Wij gebruiken cookies zodat de webshop goed werkt en zodat u controle houdt over analyse- en marketingtools. Niet-noodzakelijke cookies worden pas geactiveerd na uw toestemming in CookieYes.

1. Wat cookies zijn

Cookies zijn kleine bestanden of vergelijkbare technologieën die in de browser worden opgeslagen. Ze helpen de winkelwagen te bewaren, voorkeuren te onthouden, de website te beveiligen, verkeer te meten en relevantere aanbiedingen te tonen.

2. Cookiecategorieën

Noodzakelijk: winkelwagen, checkout, beveiliging, login en basisfuncties van Shopify.
Analytisch: meting van websitebezoek en gebruik, bijvoorbeeld Google Analytics 4 en Microsoft Clarity.
Marketing: personalisatie van advertenties, campagnemeting, e-mailmarketing en vergelijkbare tools.
Functioneel: onthouden van voorkeuren, reviews en betere gebruikersfuncties.

3. Gebruikte diensten

Wij gebruiken met name Shopify-cookies en CookieYes voor toestemmingsbeheer. Afhankelijk van de concrete markt kunnen wij ook Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Klaviyo, Judge.me en technische apps voor kortingen, productbundels of affiliateprogramma's gebruiken. De exacte cookielijst, doeleinden en bewaartermijnen worden in het CookieYes-paneel getoond.

4. Toestemming wijzigen

U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking.

5. Browserinstellingen

U kunt cookies ook in uw browser beperken. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan er echter voor zorgen dat winkelwagen, login of checkout niet goed werken.

10. Nadere doeleinden en rechtsgronden

Bestellingen, betalingen, levering en klantaccount: uitvoering van de overeenkomst of stappen vóór het sluiten daarvan.
Boekhouding, belastingen, verplichte informatie en voedselveiligheid: nakoming van wettelijke verplichtingen.
Klachten, retouren, klantenservice, fraudepreventie en bescherming van rechten: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang bij een veilige webshop en rechtsbescherming.
Reviews, analyse, personalisatie en marketing: toestemming wanneer vereist; bij bestaande klanten alleen voor zover wettelijk toegestaan en altijd met een eenvoudige mogelijkheid om bezwaar te maken of af te melden.

Wanneer wij ons baseren op gerechtvaardigd belang, gaat het met name om bescherming van de webshop, voorkoming van misbruik, behandeling van klachten en verbetering van diensten zonder onevenredige inbreuk op uw rechten.

Bij doorgifte buiten de EU/EER gebruiken wij adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of vergelijkbare waarborgen. Informatie over de toepasselijke waarborgen verstrekken wij op verzoek, voor zover de juridische voorwaarden dat toelaten.

11. Contact

Voor het uitoefenen van uw rechten of vragen over gegevensverwerking kunt u ons schrijven via info@fitmar.eu.

12. Toezichthoudende autoriteit

Als u meent dat de verwerking van persoonsgegevens niet correct is, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.